Ошибки самостоятельного чарджбека

Если вы решили самостоятельно сделать чарджбек, мы рекомендуем обязательно получить консультацию у грамотного юриста. Если вы укажете в претензии неверный код по картам конкретных платежных систем, вы обязательно получите от банка отрицательный ответ. Каждая платежная система имеет свой код претензии, который следует правильно указывать.

Если набрать в поисковике – «процедура чарджбека», вам представят множество ответов. Может сложиться первое впечатление, что информации достаточно для самостоятельного достижения положительного результата. К сожалению, почти вся информация после внимательного ознакомления окажется бесполезным графоманством, заблуждением и устаревшими данными.

Перед пользователями интернета открывается немало возможностей, но нельзя забывать о разнообразных и изощренных способах мошенничества. В качестве единственно верного источника можно воспользоваться только непосредственным общением с вашим банком. Эти ответы будут основываться на действующей нормативной базе. Самостоятельно не разобраться, почему банк отказывает в возврате ваших денежных средств, если не обладать опытом и обширными знаниями в данной сфере. Необходимо знать, какие аспекты могут стать негативными для отказа в запуске процедуры чарджбека.

А ведь добиться успеха по возврату денежных средств можно практически в любых ситуациях, связанных с совершением покупки или другими оплатами по банковской карте. При совершении оплаты на сайте, принадлежащем брокеру, либо на ином ресурсе, вами совершается покупка по карте, аналогичная продуктовому магазину. Разница лишь заключается в виртуальном совершении купли-продажи. Если после оплаты в интернете вам не удалось получить товар, у вас есть возможность для совершения чарджбека. Это же касается не оказанной услуги либо прерванной услуги.

Хотя в реальности добиться возврата своих средств далеко не просто. Столкнувшись с недобросовестными действиями, держателю карты следует подать заявление в банк, выпустивший его карту, с описанием произошедшей ситуации, описанием неполученного товара или услуги. Заявление подается вместе с чеками, договорами, скриншотами и прочими документами, относящимися к данной покупке.

От вас потребуется заполнить специальную форму, называемую «Заявлением физического лица», которую подают в отделение лично либо с помощью электронной почты, например, в сбербанк онлайн. После присвоения заявлению номера обращения в самом банке осуществляется его обработка и отправление в отсканированной форме. Если все вышеописанные процедуры будут выполнены правильно, в течение двух – трех месяцев можно рассчитывать на возврат средств на карту аналогичными сделанным вами платежами.

Какие сложности с самостоятельной процедурой чарджбек возникают на практике?

В реальности перед человеком, стремящимся вернуть присвоенные мошенниками средства, возникает множество преград. Следует осознавать, что у банка нет никаких обязательств по возврату средств перед держателем карты, ни по договору, ни по действующему законодательству. За исключением средств, украденных с вашей карты. Чарджбек нельзя считать услугой, обязательной для банка в отношении своих клиентов. Банк имеет такую возможность, но она абсолютно не обязательна. Банк придется убеждать, чтобы он запустил чарджбек, что и регламентировано в нормах федерального закона.

Если вы решите попытаться самостоятельно добиться возврата средств, помните, что банк обязательно примет ваше заявление к рассмотрению, но это не означает, что он обязательно запустит чарджбек. Отказ в возврате средств будет мотивирован соображениями банка, с которыми вас могут и не ознакомить. Необходимо точно знать, какие пункты должны содержаться в заявлении, иначе никакого результата вам добиться не удастся.